Términos y condiciones

Políticas de uso de Datos Personales

A continuación, se establecen los términos en que TRENDS INNOVATION usa y protege la información que sus usuarios proporcionan voluntariamente al momento de utilizar el sitio web. Cuando le solicitamos a nuestros clientes llenar los campos de información personal con la cual son identificados en nuestra tienda, lo hacemos asegurando que estos sólo se emplearán de acuerdo con los términos de este documento, sin embargo, recomendamos revisar continuamente esta página antes de realizar su compra para verificar que está de acuerdo con nuestras políticas.

Información de contacto

Nuestro sitio web podrá recoger información personal como información de contacto, correo electrónico e información demográfica, así mismo podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega.

Uso de la información suministrada por el cliente

Esta información se recoge con el fin de realizar la entrega de pedidos, mantener un registro de los usuarios y mejorar nuestros estándares de servicio.

Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos sea de su interés, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcionó y podrán ser cancelados en cualquier momento. TRENDS INNOVATION realiza constantemente revisión en sus bases de datos para asegurarse de que no exista ningún acceso no autorizado por parte del cliente.  TRENDS INNOVATION no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Identificador de navegación

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se eliminará de forma permanente. 

Enlaces

Si este sitio web en algún momento contiene enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés, una vez usted abandone nuestra página, no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios de terceros. 

Canales de atención

TRENDS INNOVATION ofrece el servicio de atención al cliente online a través de los siguientes medios:

  • Línea ÚNICA de atención por WhatsApp: +57 (318) 272-7196. NO SE ATIENDEN LLAMADAS.
  • Instagram DM: En el chat interno de nuestra cuenta oficial de Instagram (@trends.innovation).
  • Messenger: En el chat interno de nuestra cuenta oficial de Facebook.

Política de envíos

Claúsula de ventas

Si usted ordena cualquier producto por el presente documento, se garantiza que es mayor de edad. Igualmente se obliga a pagar la totalidad de los precios de cualquier compra que realice, ya sea con tarjeta de crédito/débito o por otro medio de pago aceptable de la pasarela de pagos PAYU. También se obliga a pagar todos los impuestos aplicables. Si el pago no es recibido por nosotros de parte del emisor de su tarjeta de crédito o débito, se encuentra en la obligación de pagar todas las cantidades debidas al momento de la reclamación por parte nuestra. 

Despacho de mercancía

La empresa transportadora tratará de entregar principalmente el producto a la persona que hizo la compra. En caso de que se autorice a un tercero, el cliente debe especificarlo durante el proceso de compra. En caso de no recibir la especificación, la transportadora podrá entregar a cualquier persona mayor de edad con condiciones físicas y mentales para hacer la revisión del estado del producto que está entregando la transportadora. En caso de existir portería el artículo será entregado en la misma, es responsabilidad del cliente cualquier pérdida o daño que llegase a ocurrir en estos eventos. Para todos los casos, y por motivos de seguridad, la persona que recibe deberá firmar con nombre y cédula la guía de despacho y dar el visto bueno del estado óptimo en que se está recibiendo el producto.

Realizamos nuestros despachos con las principales transportadoras del país y el tiempo de entrega oscila entre 3 a 6 días hábiles. Si las compras se realizan en día festivo o fin de semana, el pedido será despachado al siguiente día hábil.

No se entregará la mercancía si:

  • No se cancela la totalidad del dinero.
  • Se solicita entrega inventariada.
  • La dirección es diferente a la registrada en la guía (en el caso de necesitar que te entreguen el pedido en una dirección diferente a la que indicaste al momento de comprar, te comunicas con nosotros para autorizar a la transportadora)

Medios de pago

Contamos con múltiples formas de pagos digitales gracias a la plataforma de pagos PAYU, que encripta los datos en forma segura de principio a fin.

BANCOLOMBIA – DAVIPLATA- NEQUI: Canales de pago únicamente disponibles por compras a través de Whatsapp.

PAYU: Pasarela de pagos establecida para todas las transacciones realizadas por medio de nuestro sitio web, donde puedes realizar tus compras con total seguridad y respaldo. (VISA, PSE, MASTERCARD, EFECTY, AMERICAN EXPRESS, BALOTO, BANCOLOMBIA, BANCO DE BOGOTÁ, DAVIVIENDA, DINERS CLUB).

PAGOS CONTRA ENTREGA: Sujeto a cobertura por parte de las transportadoras.